COMMENT RESERVER

Pour acquérir tes vacances, tu peux choisir de tout faire sur le site, de t'adresser directement à nos agences, ou d'aller dans une agence de voyages. Terremobili se tient à ta disposition pour toute information complémentaire. Voici les modalités de réservation et paiement.

a) EN LIGNE, SUR NOTRE SITE WWW.TERREMOBILI.COM
b) EN TE METTANT EN CONTACT (TEL, FAX, E-MAIL, SKYPE) AVEC NOS AGENCES.
c) DANS UNE AGENCE DE VOYAGES

> DELAIS DE PAIEMENT
> MODALITES DE PAIEMENT
> FRAIS D'ASSURANCE ET ASSISTANCE
> ASSURANCE

a) EN LIGNE, SUR NOTRE SITE WWW.TERREMOBILI.COM

1) Va sur le site www.terremobili.com

2) Si tu n'es pas encore inscrit, accède à la section Enregistre-toi, remplis le formulaire et confirme tes données.

3) Sélectionne le territoire dans lequel tu veux passer tes vacances; pour pouvoir effectuer le paiement en ligne avec une carte de crédit,tu dois accèder à la modalité UN PEU TOI UN PEU NOUS. Si tu entends effectuer le paiement par virement bancaire voire ci-dessous, au point b).
4) Choisis l'endroit et l'hébergement que tu préfères et/ou une excursion ou une activité.
5.1) Demande la disponibilité de l'hébergement choisi pendant la période qui t' intéresse en remplissant le formulaire spécial que tu trouveras dans chaque fiche produit

5.2) Clique sur le chariot et continue le parcours d'achat.

6) Il te sera demandé de prendre connaissance et accepter les conditions du contrat de voyage que tu pourras visionner et imprimer à n'importe quel moment à la page “conditions de vente” publiée sur le site www.terremobili.com.

7) Paie les services réservés,par carte de crédit, en suivant les instructions que tu trouveras sur le site. Tu recevras, sur ta boîte d'e-mails, la confirmation des services réservés au maximum 48 heures après ta réservation. En cas de problèmes techniques pendant le paiement en ligne, tu peux nous communiquer les données de ta carte de crédit par e-mail, par fax ou par téléphone, et nous ferons le nécessaire pour conclure le paiement.

8) Environ 7 jours avant le départ, tu recevras les bons d'échange ( à transmettre à celui qui fournit le service réservé), le coupon de l’ASSURANCE, et la FICHE CONTRÔLE QUALITE, qui te permettra d'exprimer le degré de satisfaction et nous permet de contrôler le niveau du service offert.

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b)RESERVATION NON-EN LIGNE: CONTACTE NOS AGENCES

1)Va sur le site www.terremobili.com et choisis tes vacances, ou bien contacte nos agences (par téléphone, fax, e-mail, skype) et demande des informations à notre personnel

2)Au maximum 48 heures après ta demande, nous t'enverrons le devis pour les services demandés et le relatif contrat de voyage (que tu pourras lire et imprimer à n'importe quel moment sur la page “conditions de vente” publiée sur le site www.terremobili.com) ou bien nous recontacter pour de plus amples informations.

3) Pour réserver, envoie-nous la confirmation de la réservation par écrit et le contrat de voyage contresigné (par fax ou par e-mail).

4) Au maximum 48 heures après ta confirmation, nous veillerons à t'envoyer (par fax ou e-mail, selon ta préférence) notre confirmation. A ce moment-là, tu devras payer les services réservés par virement bancaire et nous envoyer la copie de la comptable (avec le numéro correspondant de CRO) par fax au n° (051 5880316). Passées 48 heures après ta réservation sans recevoir notre confirmation, les obligations entre les parties déchoient. En cas de non-disponibilité, nous veillerons à te contacter et à te proposer d'éventuelles solutions alternatives que tu pourras confirmer en toute tranquilité avec une nouvelle réservation.

5) Environ 7 jours avant le départ, tu recevras les chèques-cadeaux (à transmettre à celui qui fournit le service réservé), le coupon de l’ASSURANCE, et la FICHE CONTRÔLE QUALITE, qui te permettra d'exprimer le degré de satisfaction et nous permet de contrôler le niveau du service offert.

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c)RESERVATION NON-EN LIGNE: PAR L'INTERMEDIAIRE DE TON AGENCE DE VOYAGES

1) va sur le site www.terremobili.com et choisis tes vacances.

2)Imprime la fiche des vacances que tu entends réserver.

3) Imprime la page ““contacte-nous”.”.

4) Va dans ton agence de voyages et demande de contacter nos bureaux pour formaliser la réservation ( nous te conseillons de porter avec toi les pages imprimées).

5) 5) Paiements, informations et toute autre formalité relative à tes vacances seront effectuées, sans aucun coût supplémentaire, par l'intermédiaire de l’agence de voyages que tu as choisie. .

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DELAIS DE PAIEMENT

> Quand tu recevras la confirmation de ta réservation, il te sera demandé le paiement d'un acompte égal à 25% du total + droit d'inscription .

>Tu devras verser le solde au plus tard 30 JOURS avant la date de début de tes vacances.

> Par contre, si tu réserves le mois avant le début de tes vacances, il te sera demandé le paiement du total + droit d'inscription droit d'inscripion en une seule fois au moment de notre confirmation de ta réservation.

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MODALITES DE PAIEMENT

>(*) par virement bancaire à effectuer sur c/c n° 7948 Banque Banca BCC - Credito Cooperativo Reggiano, IBAN IT96 P080 9566 5100 0004 0109 692 - SWIFT ICRAITMM2N0, au nom de S.A.R.L GH, en indiquant dans le motif de paiement: “TERREMOBILI, NOM DU TITULAIRE DE LA RESERVATION, DESTINATION, DATE DE DEPART”.

> (*)par carte de crédit, en suivant les instructions sur le site o www.terremobili.com.

> (**)en espèces ou autres modalités acceptées par ton agence de voyages de confiance.

(*) ces modalités de paiement ne sont pas valides pour les réservations effectuées par l'intermédiaire d'agence de voyages, qui fera le nécessaire pour te communiquer ses identifiants et les délais de paiement des services réservés.
(**) ces modalités de paiement ne sont pas valides pour les réservations effectuées directement sur le site ou dans les agences de Terremobili – Gh

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FRAIS D'ASSURANCE ET ASSISTANCE

Terremobili vous promet vacances sereines et assistées, à tout moment. Pour cette raison, chaque voyage de Terremobili est assuré par Europ Assistance et chaque hôte qui arrive dans nos territoires peut compter sur notre présence directe. Assurance médicale, assistance 24h/24h, assurance bagage, un numéro téléphonique à votre disposition durant le séjour, notre personnel résident en mesure de répondre à n'importe quelle nécessité, sont les garanties incluses dans le pack "frais d'assurance et assistance". Pour chaque voyage/séjour Terremobili seront débitées les frais suivants d'assurance et assistance:

ADULTES
SEULEMENT LE SEJOUR:

> hotel € 25,00 par personne
> phares € 20,00 par personne (maximum 3 parts adultes par unité d'habitation)
> autres hébergements (b&b, chambres, …) € 20,00 par personne
> charter (voilier, embarcation à moteur, barques avec rames) € 25,00 par personne (maximum 3 parts adultes par unité d'habitation)
> tour € 25,00 par personne
> excursion seule € 10,00 par personne

VOL ET SEJOUR: € 25,00 par personne(*)
FERRY ET SEJOUR: € 25,00 par personne(*)
AUTO/SCOOTER/MOTO ET SEJOUR: € 25,00 par personne(*)

(*) pour séjours en phares et charter (voilier, embarcation à moteur, barques avec rames) sera débité jusqu'à un maximum de 3 parts adultes

BAMBINI:
0/6 ANNI: gratuit
7/12 ANS: 50% droit d'inscription adultes

SEJOURS BREFS (jusqu'à 3 nuits)/WEEK-END
€ 15,00 par personne (*)

(*) pour séjours en, phares et charter (voilier, embarcation à moteur, barques avec rame) sera débité jusqu'à un maximum de 3 parts adultes

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ASSURANCE

COMPRISE DANS LES FRAIS DE VOYAGE ET SEJOUR ASSICURAZIONE EUROPASSISTANCE

- ASSISTANCE consultation médicale, envoi d'un médecin ou d'une ambulance en Italie, recommandation d'un médecin spécialiste à l'étranger, retour sanitaire, retour avec un proche assuré, retour des autres assurés, voyage d'un proche, accompagnement des mineurs, retour de l’assuré convalescent, prolongement du séjour, informations et recommandations de médicaments correspondants à l'étranger, interprète à disposition à l’étranger, avancement des frais de première nécessité, retour anticipé, avancement caution pénale à l'étranger, recommandation d'un avocat à l'étranger, envoi de médicaments urgents).

- ASSURANCE REMBOURSEMENT FRAIS MEDICAUX (Plafond Italie € 500,00; Europe € 3.000,00; Monde € 3.000,00)

- ASSURANCE BAGAGE EFFETS PERSONNELS (Plafond Italie € 500,00; Europe € 500,00; Monde € 500,00)

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